1. Identidad del Responsable
CompreAuto.mx (en adelante "la Plataforma", "nosotros" o "CompreAuto"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en territorio mexicano, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: [email protected]
2. Datos Personales que Recopilamos
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.
2.1 Datos proporcionados directamente por usted:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono y/o WhatsApp
- Fotografías de vehículos y/o partes automotrices
- Información del vehículo (marca, modelo, año, precio, VIN, kilometraje, ubicación)
- Dirección o ubicación aproximada (ciudad, estado)
- Información de perfil de usuario (nombre de usuario, biografía, horarios de atención)
- Datos de contacto del comprador (nombre, teléfono, mensaje de interés)
- Información de soporte (asunto, descripción del problema)
2.2 Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de ubicación aproximada derivados de la IP
- Interacciones con el chat de inteligencia artificial
- Datos de sesión y actividad en la plataforma
2.3 Datos sensibles:
CompreAuto.mx NO recopila datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual. Los datos de pago (tarjeta de crédito/débito) son procesados directamente por Stripe, Inc. y nunca son almacenados ni procesados en nuestros servidores.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma
- Publicar y administrar anuncios de vehículos y partes automotrices
- Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores a través de nuestro sistema de chat, WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram
- Procesar pagos por servicios de publicación
- Generar y gestionar leads (contactos de compradores interesados) para los vendedores
- Utilizar inteligencia artificial para filtrar, clasificar y calificar las consultas de los compradores antes de pasarlas al vendedor
- Responder preguntas sobre los vehículos publicados mediante asistentes de inteligencia artificial
- Atender solicitudes de soporte, quejas y sugerencias
- Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de publicación, nuevos leads, cambios de estado)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias pero legítimas):
- Enviar comunicaciones de marketing, promociones y códigos de descuento
- Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar la plataforma
- Personalizar la experiencia del usuario
- Compartir información agregada y anónima con fines de investigación de mercado
- Contactarlo para ofrecerle servicios adicionales de la plataforma
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar su solicitud a [email protected] con el asunto "Opt-out finalidades secundarias". La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.
4. Uso de Inteligencia Artificial
CompreAuto.mx utiliza sistemas de inteligencia artificial (IA) de terceros proveedores para:
- Responder automáticamente a preguntas de compradores sobre vehículos y partes publicados
- Filtrar y clasificar consultas para separar compradores reales de consultas no serias
- Generar descripciones optimizadas de los vehículos publicados
- Calificar leads con base en el nivel de interés demostrado
Las conversaciones con nuestros asistentes de IA son almacenadas para mejorar el servicio y para ser revisadas por el vendedor del vehículo correspondiente. Al interactuar con nuestro chat, usted consiente que su conversación sea procesada por sistemas de IA y compartida con el vendedor del vehículo consultado.
5. Transferencia de Datos
CompreAuto.mx podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes casos:
- Vendedores registrados: Los datos de contacto de compradores interesados (nombre, teléfono, mensaje) se transfieren al vendedor del vehículo o parte consultada para facilitar la transacción.
- Procesadores de pago: Stripe, Inc. (procesamiento de pagos con tarjeta).
- Proveedores de IA: DeepSeek, Anthropic (Claude) y/o OpenAI (ChatGPT) para el procesamiento de conversaciones del chat.
- Servicios de comunicación: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram).
- Proveedores de infraestructura: GoDaddy, Cloudflare, Hostinger para alojamiento y seguridad.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o resolución de autoridad competente.
6. Medidas de Seguridad
CompreAuto.mx implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Procesamiento de pagos a través de Stripe (certificación PCI DSS Nivel 1)
- Protección contra ataques DDoS mediante Cloudflare
- Verificación reCAPTCHA para prevenir uso automatizado
- Acceso restringido a bases de datos con credenciales seguras
- UIDs aleatorios en lugar de identificadores secuenciales en URLs públicas
No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. CompreAuto.mx no puede garantizar la seguridad absoluta de sus datos, pero se compromete a notificarle en caso de cualquier vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a [email protected] con la siguiente información:
- Nombre completo del titular
- Correo electrónico registrado en la plataforma
- Descripción clara de los datos y derecho que desea ejercer
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el tráfico y uso del sitio (Google Analytics)
- Verificar que es un usuario humano (Google reCAPTCHA v3)
- Proteger contra fraude y abuso
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Menores de Edad
CompreAuto.mx no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
CompreAuto.mx se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este aviso.
11. Consentimiento
Al registrarse en CompreAuto.mx, publicar un anuncio, utilizar nuestro chat, enviar un formulario de contacto o interactuar con nuestros canales de comunicación (WhatsApp, Messenger, Instagram), usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
12. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad:
Última actualización: 30/04/2026 — CompreAuto.mx
