Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar de cualquier forma el sitio web CompreAuto.mx (en adelante "la Plataforma", "el Sitio" o "CompreAuto"), usted acepta y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

CompreAuto.mx se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del Servicio

CompreAuto.mx es una plataforma digital de marketplace que facilita la publicación y búsqueda de anuncios para la compra y venta de vehículos automotores (autos, motocicletas, camiones, embarcaciones, maquinaria agrícola, remolques) y partes/refacciones automotrices en México.

La Plataforma utiliza tecnología de inteligencia artificial para:

• Asistir a compradores con información sobre los vehículos publicados
• Filtrar y calificar las consultas de compradores antes de transmitirlas al vendedor
• Generar descripciones optimizadas de los anuncios
• Facilitar la comunicación a través de múltiples canales (web, WhatsApp, Messenger, Instagram)

CompreAuto.mx actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. NO es parte de las transacciones de compraventa entre usuarios, NO compra ni vende vehículos directamente, y NO ofrece garantías sobre los productos publicados.

3. Registro de Usuarios

• Para publicar anuncios es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Está prohibido crear múltiples cuentas para una misma persona o entidad.
• CompreAuto.mx se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
• El usuario debe ser mayor de 18 años para registrarse y utilizar la Plataforma.

4. Publicación de Anuncios

4.1 Obligaciones del vendedor:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa sobre el vehículo o las partes publicadas, incluyendo estado, defectos conocidos, kilometraje real y estatus legal.
• Ser propietario legítimo del vehículo o contar con autorización expresa del propietario para publicar el anuncio.
• Publicar fotografías reales y actuales del vehículo. Está prohibido usar imágenes de internet, stock o de otros vehículos.
• Declarar honestamente cualquier defecto, falla mecánica, daño estructural o situación legal que afecte al vehículo (robado, con adeudos, importado irregularmente, etc.).
• Establecer precios reales y de buena fe. Está prohibido publicar precios falsos, engañosos o significativamente irreales.
• Responder de manera oportuna a los compradores interesados que sean canalizados a través de la plataforma.

4.2 Contenido prohibido:

• Vehículos robados, con reporte de robo o procedencia ilícita
• Vehículos que no existan o anuncios fraudulentos
• Publicaciones duplicadas del mismo vehículo
• Contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o que viole derechos de terceros
• Spam, publicidad de terceros o contenido no relacionado con la compraventa de vehículos
• Información falsa o engañosa sobre las características, estado o precio del vehículo

4.3 Moderación:

CompreAuto.mx se reserva el derecho de revisar, editar, rechazar o eliminar cualquier anuncio que considere que viola estos términos, sin necesidad de notificación previa ni obligación de reembolso.

5. Pagos y Política de Reembolso

• La publicación de anuncios tiene un costo según los planes vigentes publicados en la sección "Planes y Precios".
• Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., un procesador de pagos certificado PCI DSS Nivel 1. CompreAuto.mx no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.
• El pago es único por publicación y cubre la permanencia del anuncio hasta su venta o hasta que el vendedor lo desactive.
• CompreAuto.mx no cobra comisión sobre el precio de venta del vehículo.
• Los pagos son no reembolsables una vez que el anuncio ha sido publicado y activado en la plataforma, salvo en casos de error técnico comprobable que haya impedido la publicación.
• Los códigos promocionales son de uso único, intransferibles y sujetos a las condiciones especificadas en cada campaña.

6. Deslinde de Responsabilidad

CLÁUSULA IMPORTANTE — LEA CUIDADOSAMENTE:

6.1 Sobre las transacciones:

CompreAuto.mx es un intermediario tecnológico que facilita el contacto entre compradores y vendedores. NO es parte de ninguna transacción de compraventa que se realice entre usuarios. Por lo tanto:

• CompreAuto.mx NO garantiza la veracidad, exactitud o integridad de la información publicada en los anuncios por los vendedores.
• CompreAuto.mx NO garantiza el estado mecánico, legal, cosmético ni de ningún otro tipo de los vehículos o partes publicados.
• CompreAuto.mx NO es responsable de disputas, desacuerdos, fraudes, incumplimientos o cualquier tipo de conflicto que surja entre compradores y vendedores.
• CompreAuto.mx NO actúa como mediador, árbitro ni garante en las transacciones entre usuarios.
• Cualquier transacción de compraventa se realiza bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad de las partes involucradas.

6.2 Sobre la verificación de anuncios:

Si bien CompreAuto.mx puede implementar medidas de verificación de anuncios y usuarios (verificación de identidad, validación de datos, revisión de fotos), dichas medidas son de buena fe y no constituyen garantía de la autenticidad, legalidad o calidad de los vehículos publicados. Los badges o sellos de "verificado" indican que se completó un proceso de verificación, pero no constituyen una garantía absoluta.

6.3 Sobre la inteligencia artificial:

• Los asistentes de IA de CompreAuto.mx responden con base en la información proporcionada por el vendedor en la ficha del vehículo.
• Las respuestas de la IA son informativas y no vinculantes. No constituyen una oferta, cotización formal ni garantía.
• CompreAuto.mx no se hace responsable de imprecisiones, errores u omisiones en las respuestas generadas por la IA.
• El comprador debe verificar toda la información directamente con el vendedor antes de tomar una decisión de compra.

6.4 Sobre daños:

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CompreAuto.mx, sus directivos, empleados, agentes y proveedores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, o daños a la reputación.

7. Recomendaciones de Seguridad para Usuarios

CompreAuto.mx recomienda a todos los usuarios:

• Verificar personalmente el vehículo antes de cualquier pago
• Reunirse en lugares públicos y seguros para ver el vehículo
• Solicitar la factura original, tarjeta de circulación y comprobante de tenencias pagadas
• Verificar el número de serie (VIN) del vehículo en el Registro Público Vehicular (REPUVE)
• Utilizar nuestra herramienta gratuita de Decodificador VIN y Checklist de Inspección
• Formalizar la transacción mediante contrato de compraventa ante notario si es posible
• Nunca enviar dinero, anticipos o depósitos sin haber verificado el vehículo en persona
• Desconfiar de precios significativamente por debajo del valor de mercado
• Reportar anuncios sospechosos a [email protected]

8. Propiedad Intelectual

• El nombre "CompreAuto.mx", el logotipo, el diseño de la plataforma, el código fuente, los algoritmos de IA y todo el contenido original son propiedad exclusiva de CompreAuto.mx y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México.
• Los usuarios conservan la propiedad de las fotografías y contenido que publiquen, pero otorgan a CompreAuto.mx una licencia no exclusiva, gratuita, irrevocable y mundial para usar, reproducir, modificar, adaptar y mostrar dicho contenido con fines de operación, promoción y mejora de la Plataforma.
• Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido de la Plataforma sin autorización previa por escrito.

9. Uso del Chat e Inteligencia Artificial

• Al utilizar los chats de la Plataforma (web, WhatsApp, Messenger, Instagram), el usuario acepta que sus mensajes sean procesados por sistemas de inteligencia artificial.
• Las conversaciones son almacenadas y pueden ser revisadas por el vendedor del vehículo consultado y por el equipo de CompreAuto.mx para fines de calidad y mejora del servicio.
• El usuario se compromete a no usar los chats para enviar contenido ofensivo, amenazante, ilegal, spam o que constituya acoso.
• CompreAuto.mx se reserva el derecho de bloquear el acceso al chat a usuarios que violen estas reglas.

10. Limitación de Responsabilidad sobre el Servicio

• CompreAuto.mx se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available").
• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o libre de virus.
• No garantizamos resultados específicos del uso de la Plataforma (tiempo de venta, cantidad de compradores, etc.).
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del servicio sin previo aviso.

11. Indemnización

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a CompreAuto.mx, sus directivos, empleados, agentes y proveedores de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

• El uso que haga de la Plataforma
• La violación de estos Términos y Condiciones
• La publicación de información falsa, engañosa o fraudulenta
• La violación de derechos de terceros
• Cualquier transacción realizada con otro usuario de la Plataforma

12. Suspensión y Terminación

CompreAuto.mx podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario, sin previo aviso ni reembolso, en caso de:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Publicación de anuncios fraudulentos o engañosos
• Uso de la Plataforma para actividades ilegales
• Acoso, amenazas o conducta inapropiada hacia otros usuarios o hacia el equipo de CompreAuto.mx
• Múltiples quejas verificadas de otros usuarios
• Sospecha razonable de fraude

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
• La falta de ejercicio o demora en ejercer cualquier derecho por parte de CompreAuto.mx no constituye una renuncia al mismo.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y CompreAuto.mx en relación con el uso de la Plataforma.

15. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Página de soporte: compreauto.mx/soporte